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どうやって購入すればよいのですか？ |
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まず、ご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
次にショッピングカートのページで商品と数量をご確認の上、「購入手続きをする」をクリックしてください。
ログイン画面となりますので、会員登録をされている方は、メールアドレスとパスワードを入れてログインを。新規に登録するお客様、会員登録をしないで購入されるお客様はそれぞれのボタンをクリックしてください。
その後はページの指示に従って必要事項をご入力ください。
ご注文のあとは、ご入力いただいたメールアドレスあてにご注文の確認メールが自動返信されます。ホンダウォークでメールを確認ののち、注文の確定となります。
わからない点や質問があれば、お気軽にお問い合わせください。
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ＦＡＸや電話でも注文できますか？ |
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はい。ホームページだけではなく、お電話やＦＡＸでもご注文をお受けしておりますので、お気軽にご連絡ください。
また、お電話の際にはひとこと「ホームページを見ました」と言っていただけると対応しやすくなります。
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カタログが欲しいのですが？ |
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通常カタログは店頭にて各種取り揃えております。店頭にご希望のカタログがない場合でも、すぐにお取り寄せをし、無料でお送りいたします。
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たくさん注文したいのですが？ |
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いくつかの商品を同時に注文したり、または同じ商品を２点以上注文したりする場合には、送料などが変わってくる場合があります。変わってくる場合にはあらためて料金をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせ、ご注文ください。また、たくさんの場合には別途お見積もりすることもできます。お気軽にご相談下さい。
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見積りはしてもらえるの？ |
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はい。見積りのみの場合もお受けいたしますので、必要事項をご記入の上、わかるようにご連絡頂ければお見積りいたします。商品によって価格がご案内できないものや、送料がかかるもの、島しょの場合、また２点以上のご注文の場合などもありますので、ご連絡いただければお見積りさせていただきます。
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ホームページ内に記載されていないものも注文できますか？ |
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『ホンダ』をはじめ『クボタ』・『ヤンマー』など国内メーカーほとんどの取り扱いが可能です。トラクター・田植機・コンバイン等大型農機から、部品やアタッチメントなど、農業機械関係であればなんでも対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。ご注文もうけたまわりますし、もちろんお見積りもいたします。
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部品を注文したいのですが？ |
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部品の注文も喜んでお受けしております。部品に関しては、部品番号が分かっている場合はご記入ください。早めに連絡することが出来ます。
部品番号がわからない場合ですが、同じ機械でも製造時期によって部品が異なる場合がありますので、機械の種類、型番（たとえばホンダ芝刈機ならHRG415など）、号機番号・機番(機体それぞれの固有番号、ホンダ製品なら、MADF-1234567など）をお教えください。
特定できない場合は部品表（パーツリスト）をFAXして、部品の特定をしていただくこともございます。
部品・アタッチメントに関してはメーカーに発注しますと返品できませんので、間違えのない様によくご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。
また、部品の番号が書かれているパーツリストは持っているととても便利です。必要な方はお気軽にお問い合わせください（パーツリストは有料です）。
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支払方法はどうすればよいのですか？ |
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銀行振込み、郵便振込みの場合、商品の発送はご入金確認後とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。また、カードでのお支払いも可能です。また、商品によっては配送時の代金引換などの方法もありますので、詳しくは支払い方法のページにてご確認ください。
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どこで支払いできますか？ |
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現金での前払いの場合には、銀行振込、郵便振込、現金書留、またコンビニエンスストアでの支払いも可能です。詳しくは支払い方法のページにてご確認ください。
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代金引換払いはできますか？ |
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佐川急便のｅコレクト代金引換払いが利用できます。ただし、商品によっては梱包状態で送れないもの（大型のものや組み立て後の商品など）は佐川急便で送ることができません。その場合には代金引換払いはできませんので、別の方法にてお支払いをお願い致します。各商品のページか支払い方法のページにてご確認いただくか、直接ご相談ください。
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カード払いはできますか？ |
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カード決済が利用できます。お支払方法を選択する際に、カード支払いをお選び下さい。
また、佐川急便のｅコレクトのクレジットカード支払いが利用できます。ただし、商品によっては梱包状態で送れないもの（大型のものや組み立て後の商品など）は佐川急便で送ることができないものは、ｅコレクトのクレジットカード支払いは利用できません。
お支払い方法も一括払いのほかに、カード会社またはｅコレクト所定の支払い方法が選択いただけます。ご利用できるカードについても、お支払方法のページにてご確認ください。
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カードを持っていないのですが、クレジットで購入可能ですか？ |
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カードをお持ちでない場合でも、東芝ファイナンスにて、一括・分割払いで購入することができますので、お気軽にお問い合わせください。
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中古品の下取りはできますか？ |
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トラクター・除雪機他、当店取り扱いの商品は下取りもおこなっております。お気軽にご相談ください。下取りの場合、現品を確認させていただければいちばん良いのですが、遠方の場合などはそうもいきませんので、購入時期、付属品の状況、現品の写真（できるだけ多数）などをお送りいただいて判断させていただきますが、最終的な下取り金額は現品確認後にご連絡いたします。また下取り品の送料は、ホンダウォークにて半分負担いたします。
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送料はどうなっていますか？ |
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ホンダウォークでは3万円以上は送料は無料でお送りしています。ただし離島の場合には別途中継料がかかります。また一部商品については別途送料をご案内するものがありますので、それぞれの商品ごとに送料についての説明でご確認ください。
送料が別途かかるものの場合は地域により金額が異なるため、ご注文・お見積の際に追ってE-mail等にて金額をご案内いたします。
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発送方法はどうなりますか？ |
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配送は、箱梱包で荷物を送れるものは、佐川急便にてお送りしております。組み立て等により箱梱包で送れないもの、大型のものは佐川急便で送ることが出来ませんので、新潟運輸（または提携する各地の運送会社）で配送となります。あわせて送料についてのページもご確認ください。また、近隣の場合には直接弊社で配送する場合や、ご都合がつく場合には店舗にて引渡しも可能です。
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配達日の指定・配達時間指定はできますか。 |
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佐川急便では、日付指定、時間指定ができますので、ご注文時に日時をご指定ください。時間指定は、午前10時から午後12時までの間で2時間単位でご指定が可能できます。（たとえば午前10時から12時までなど）。ご注文後でも発送前で対応可能であればご希望にあわせますので、ご相談ください。
新潟運輸（または提携する各地の運送会社）で配送する場合には日・祝日、お盆年末年始期間の配達、時間の指定はできませんので、ご了承ください。
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自宅以外にも配達できますか？ |
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はい。自宅以外でも配達できます。ご注文時に配達先をご指定ください。
これまでにも、たとえば定年を迎えた実家の父親にプレゼントとして送りたいという場合や、別荘で使うのでそこに送ってもらって受け取りの日時も指定してご注文いただいた方もおりました。
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ホンダウォーク会員になるとどんな特典があるのですか？ |
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ホンダウォーク会員は、ホンダウォークのネット会員です。会員登録をすると、ご購入に応じてポイントを発行し、次回のお買い物の際にはそのポイント分を値引きで利用することができます。また、ログインするとこで住所などの再入力の手間がはぶけます。
会員への登録は、お買い物の際に行なってください。
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メールマガジンはないのですか？ |
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ホンダウォークでは、会員や購入いただいた方へメールマガジンを発行する予定です。メールマガジンでは、特売品情報やお得な情報、近況報告などもご案内しますので、ご期待下さい。
メールマガジンはご希望の方にお送りしますが、商品のメンテナンス情報や修理情報（商品機能等に関する重要情報）はメールマガジンのご希望の有無にかかわらずご案内をする場合がありますので、ご了承ください。
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ホンダのお店なんですか？ |
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ホンダウォークは、株式会社ホンダウォークの運営するネット上の店舗です。販売店でありメーカーではありません。
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取り扱いメーカーの種類は？ |
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ホンダ・クボタ・ヤンマー・三菱農機・フジイ・コバシ・コマツゼノア・丸山製作所・大島農機・ワドー・小川トラクターラッセルはじめ、国内主要メーカーのほとんどの商品を取り扱っております。
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運営会社はどこなんですか？ |
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ホンダウォークは、株式会社ホンダウォークが運営しています。
株式会社ホンダウォークは、株式会社桝屋本店のネット販売部門の事業を移管して新会社として平成17年7月1日に設立しました。
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桝屋本店とはどこですか？ |
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株式会社桝屋本店は昭和5年に設立。新潟県中頚城郡三和村（現在は市町村合併により上越市三和区となりました）で創業しました。地域の農機具の販売や修理などを広く行なって、たくさんのお客様に喜ばれるお店として営業しております。また上越市安塚区（旧安塚町）にも営業所を構えています。
桝屋本店はホンダ汎用機正規代理店です。おかげさまで2004年には、全国ホンダ汎用機ベスト販売店 第３位 、2005年は第２位として表彰させていただきました。
その桝屋本店では、平成7年よりインターネットによる販売を開始して、全国各地の方にも喜んでもらっています。このインターネットでの販売部門を独立させ、子会社として設立した会社が、株式会社ホンダウォークとなります。
桝屋本店、ホンダウォーク、どちらも同じ事務所にありますので、お気軽にご連絡ください。
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購入後のメンテナンスは？ |
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まずはホンダウォークまでご連絡ください。
お電話にて親切にメンテナンス方法をお伝えいたします。また、近隣地域の方の場合は、お客様のお宅まで迅速にお伺いし、対応することも可能です。またポータブルタイプの発電機など小型のものなら、ホンダウォークまでお送りいただいて修理・整備・点検・オイル交換等をさせていただくこともできますので、お気軽にお問い合わせください。
また、遠隔地域の場合はホンダ製品の場合は全国にサービス指定店がありますので(商品に付いている全国サービス指定店一覧表参照またはホンダのホームページでご確認下さい)そちらにで対応するこもと可能ですので、まずはホンダウォークにご一報ください。尚、フジ医療器の製品に関しては、当社にご連絡いただければ迅速にお近くのフジ医療器の担当者がご連絡差し上げます。
また、お客様の近隣の修理店を販売後にご紹介する「メンテナンス店紹介プラン」もございます。ただし修理店へのメンテナンス契約が発生するため、通常ネット価格より価格が高くなりますが、故障が発生しても安心です。詳しくはお電話、メールにてお問い合わせ下さい。
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他店で買ったものでも修理してくれるの？ |
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ホームセンターや他店でご購入された商品も喜んで修理・整備させていただきます。遠慮なくご連絡くださいませ。その際には機種、号機番号を控えた上でご連絡いただければ、対応も早くなります。
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製品の使い方がよくわからないんだけど？ |
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近隣地域のお客様は、納品・試運転・運転指導もご自宅までお伺いし、丁寧にご指導いたします。遠隔地域のお客様はお電話にて丁寧にお教えいたします。また、使い方の動画も随時更新しています。ご希望の機種があれば、動画の配信も早めに対応させていただきますので、ご連絡ください。
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ホンダ汎用製品を買うと、ホンダ純正エンジンオイル缶サービスとあるけど本当ですか？ |
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もちろん本当ですよ。但しミニ耕うん機関係（F220J・FG400J2A・FF300など）や、草刈機、大型の機械などで、お客様が組み立てするのにかなり負担がかかるもの、ご希望の場合やご連絡の際にご相談の場合には、組み立てての発送をいたします。この場合はすでに商品本体にエンジンオイルを給油して始動確認、作動確認してお届けいたします。プチな（FG201）は、組み立てて発送しますが、組立て後、箱に再度入れて発送可能のため、エンジンオイルは本体に給油済になります。つまりサービスのオイル缶が本体にすでにエンジンオイルとして給油済となっておりますのでご了承ください。
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返品・不良品の交換は可能ですか？ |
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不良品・品違いなど当店の責任による場合は、送料着払いにてお受けし、良品と交換いたします。お客様のご都合による返品は商品の特性上お受けしておりませんのでご了承下さい。部品の場合にも返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
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