汎用製品・農業機械・発電機専門店　ホンダウォーク

ホンダウォークには、「購入後のメンテナンス（故障修理など）が不安ですが、もしも壊れたらどうしたらよいのでしょうか？」という問い合わせが時々あります。ホンダウォークで販売している商品はほとんどエンジン搭載の商品です。当然メンテナンストラブルは発生する可能性はあります。 ■農機具店の知識とノウハウが詰まっていますホンダウォーク（正式登記名は株式会社ホンダウォーク）は株式会社　桝屋本店のネット販売部門の独立により設立いたしました。株式会社桝屋本店は創業昭和5年です。ここまで会社が存続できたのはお客様の信用と信頼を受けてきた結果であると、自負しております。俗に言う農機具屋ですので、お客様が刈払機のエンジンがかからないとか、耕うん機のオイル漏れを直してくれとか、あらゆるサービスコールがほぼ毎日のようにきます。時には全く壊れてもいないのに、操作ミスによってエンジンがかからないケースも多いのが現実です。いろんなケースを考え、ホンダウォークもインターネットで販売する商品に関しても当然通常の販売している場合と同じ考え方にたって、運営していかなければならないと考えております。ホンダウォークでは、販売後の整備や取扱いについてもご安心できるプランをご用意しております。またこの整備取扱い情報のページでも、よくある問い合わせなどについては写真や動画などとともに詳しくご紹介しております。これらもぜひご活用ください。 ※商品が到着したら、取扱説明書はかならず一読ください。取扱説明書には、安全に運転するために必要な基本的な操作が載っています。お客様の安全のためにも、すぺてのページに目を通してください。
▼メンテナンス店紹介プラン（旧Ｂプラン）について
エンジンの付いている汎用機械は、通常の使い方をして整備をしっかりしていれば、長い間使うことができます。 ■ある程度詳しい方は。お客様が商品に詳しく、ご自分で機械の構造などをかなり理解をされている場合には、もし故障した場合でもホンダウォークから電話やメールでアドバイスをしたり、または部品をお送りして対応いただくことができます。また、すでに馴染みの修理店をお持ちで、お気軽に修理などを頼むことが可能である場合には、そちらの修理店にて対応してください。修理店で部品や消耗品がとれない場合は、ホンダウォークにて取り寄せてお送りすることもですますので、お気軽にお問合せください。 ■メンテナンス店紹介プランと費用。故障したら不安だと考えているお客様には、メンテナンス店紹介プランをご用意しております。このメンテナンス店紹介プランは、ご購入後にお住まいの地域の修理店をホンダウォークが紹介をするプランとなります。（できるだけお近くの修理店をご紹介できるようにしていますが、必ずしもすぐ近くや同じ市町村内に修理店がある訳ではありませんので、その点はご了承ください）。その際、その修理店とメンテナンス契約を交わす事となり、その修理店にメンテナンス契約料として、商品代の3%の金額の（商品や店舗によって若干異なります）契約料を支払います。この契約料は購入時のみ1回だけに発生いたします。そのメンテナンス契約料がお客様のご負担となります。連絡や手続きはホンダウォークが全て行います。また、商品の納品と説明もあわせて修理店にお願いする場合には、商品代の5%の金額の（商品や店舗によって若干異なります）契約料となります。 ■ご購入後のお知らせと修理費について。お客様にはご購入後、その修理店を探して連絡をとり、修理店名と修理店の住所・電話番号をお知らせいたします。また、修理店にはお客様の購入商品、お名前、住所、電話番号をお知らせいたしますので、ご了承ください。また修理店のご紹介までには1～2カ月程度かかる場合がありますので、あわせてご了承ください。修理発生時には、お客様は直接その修理店に連絡してください。対応はその修理店にて行わせていただきます。なお修理発生時においての修理工賃や出張料などの金額に関しては、その修理店の規定に基づいて頂くようお願い致しますので、修理店に直接ご相談ください。なお部品が必要な修理の場合で、その修理店にて部品を調達できない場合には、ホンダウォークで部品を調達してお送りすることも出来ますので、ご安心下さい。
▼メンテナンス契約プラン以外での修理ついて
メンテナンス契約を行っていない場合や、その他修理が必要になった場合には、ホンダウォークでも修理の対応をいたします。 ■不具合の症状によって最もよい方法をお知らせします。不具合が生じた場合には、まずはお電話にてホンダウォークにてご連絡ください。機械の状態などをお電話で確認し、どのような方法が最もよいかアドバイスいたします。症状によっては、お電話だけで対応可能な場合もありますし、簡単な部分であれば部品をお送りしてお客様にて対応いただける場合もあります。お電話で確認して、ホンダウォークにて確認・修理が必要な場合には、機械をお送りいただいて、ホンダウォークにて修理をして、ふたたびお送りすることもできますので、お気軽にお問合せください。 ■修理の費用について。修理の場合の費用については、メーカー保障期間中で通常の使用で保証書に準じたものであれば、メーカー保証の対象となりますので、無償修理となります（この場合でも送料はお客様のご負担となります）。ただし、メーカー保障期間中であっても不注意による故障や消耗品などは保証の対象となっておりません。（保証の内容についてはそれぞれの保証書にてご確認ください。通常、整備を怠った場合や、取扱説明書の指示に反する使用、プラグ・パッキン・替刃などの消耗品は保証内容には含まれておりません。）ホンダウォークの修理費用については、修理時にご案内しております。（修理費用は、修理工賃、部品交換の場合の部品代などとなります。）修理の場合の送料についてはお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。